Взаимодействие с людьми часто сопровождается вызовами, особенно когда наши взгляды, ценности и цели не совпадают. Однако осознанное и зрелое общение способно превратить эти различия в возможности для взаимопонимания и роста.
Базовый принцип конструктивного взаимодействия
Осознанный человек понимает, что переубеждать и перевоспитывать окружающих — неэффективно. Он принимает людей и ситуации такими, какие они есть, не пытаясь подстроиться под чужие ожидания или требовать того же от других. Это основа базового принципа конструктивного взаимодействия, который состоит из пяти шагов:
- Воспринимать — внимательно выслушивать собеседника, что является основой для понимания.
- Принимать — допускать возможность различий в мнениях без их отрицания.
- Понимать — стараться увидеть мир через глаза другого, избегая неправильных интерпретаций.
- Делать вывод — осознавать, насколько для вас важна полученная информация.
- Действовать — применять метод ППН (Прекратить, Продолжать, Начинать), чтобы внести осознанные изменения в жизнь и общение.
Проблемы на разных этапах и как их решать
- Этап восприятия: многословие собеседника или отвлечения на посторонние дела могут затруднить восприятие. Решение — вежливо просить собеседника выразить суть в краткой форме и избегать отвлечений.
- Этап принятия: ошибка — оценивать собеседника с позиции «правильного» или «неправильного». Нужно допускать разные взгляды, избегая превращения диалога в спор.
- Этап понимания: мешает многословие и поверхностные выводы. Здесь важно задавать уточняющие вопросы и пересказывать услышанное для проверки понимания.
- Этап вывода: ошибка — игнорировать новую информацию. Пренебрежение новым может ограничить ваш рост и развитие.
- Этап действия: ключевая ошибка — не менять привычные паттерны поведения, продолжая действовать по старому. Изменения должны быть постепенными, с акцентом на осознание того, что стоит продолжать, что нужно прекратить и что начать делать по-новому.
Как применять метод ППН
Для успешного изменения общения и построения конструктивных отношений важно выбрать сферу для изменений — будь то здоровье, работа или семейные отношения. Пройдя этапы восприятия и понимания, определите, какие действия требуют корректировки. Что полезное в ваших действиях стоит продолжить? Какие привычки мешают — их необходимо прекратить? И что новое нужно ввести для улучшения качества взаимодействия и жизни?
Ситуация: Анна часто ссорится с мамой из-за критики по поводу воспитания детей и хочет улучшить отношения. Анна замечает, как натянутые отношения с матерью становятся все хуже и хуже. В то же время она чувствует, как это отражается не только на ее эмоциональном состоянии, но и на состоянии ее мамы. Анна решает попытаться снова улучшить отношения с матерью, потому что искренне надеется, что у матери нет «плохих намерений» по отношению к ней.
Применение метода ППН
- Продолжать: Анна продолжает вести разговоры с мамой, в которых она может выражать свои чувства и мысли, воспринимать другие точки зрения.
- Прекращать: Анна решает перестать защищаться или резко реагировать на предположительно критические высказывания матери и защищаться от нападок матери.
- Начинать: Вместо этого Анна начинает задавать матери вопросы, чтобы лучше понять ее мнение и выяснить, являются ли высказывания матери критикой в адрес Анны и, если да, то почему.
Результат
Оказывается, что предполагаемая критика матери редко бывает таковой, а скорее это попытка поделиться с Анной опытом воспитания детей. Таким образом, Анне легче воспринимать высказывания матери как «предложение поделиться опытом», принимать их и вникать в их суть.
В результате общение проходит гораздо спокойнее, несмотря на наличие разных точек зрения. Отношения между дочерью и матерью смягчаются, потому что обе чувствуют больше взаимопонимания и уважения.
Чтобы понять, какую роль в вашей жизни играют отношения с матерью и как вы можете осознанно формировать эти отношения, читайте статью: Как отношения с мамой влияют на нашу жизнь?
Заключение
Конструктивное общение — это навык, который можно развивать через осознание и последовательную работу над собой. Методика ППН позволяет глубже проработать поведенческие паттерны и достичь реальных изменений, которые укрепят ваши отношения с окружающими.
В статье «Как мы развиваемся, когда меняем поведение: 3 главных аспекта» я подробно описываю, как я изменил свое общение с сыном и как это повлияло на мои отношения с ним. Если вы будете последовательно применять основной принцип конструктивного общения и метод ППН, вы сможете значительно улучшить качество ваших отношений с другими людьми.